La Technologie au Service du Monde des Finances...

ServicesSupport & Maintenance

Apporter des services de support et de maintenance de qualité à chacun de ses clients, est un point essentiel auquel tiennent tout particulièrement les dirigeants d'Intelligencia IT.

Pour l’ensemble de ses clients, Intelligencia IT fournit des services de maintenance adaptés à leurs besoins :

  • Répondre aux attentes de la plupart de nos clients ;
  • Maintenance de tous les aspects fonctionnels, qui nécessitent d’être conservés en conditions opérationnelles, tels que la maintenance des paramétrages existants (alertes, ratios, FIX, Swift, …), les interfaces (dépositaire(s), valorisateur(s), référentiels, …) et les reportings personnalisés.

L’équipe Support d'Intelligencia IT assiste les utilisateurs :

  • par mail et téléphone pour des demandes d’assistance,
  • à distance en se connectant directement sur le serveur du client quand cela est rendu possible,
  • en intervenant directement sur site pour répondre à des besoins particuliers.